Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – Productos digitales

Naturaleza del producto

Los productos vendidos en esta tienda son productos digitales descargables (ebooks y contenidos digitales).
No se envía ningún producto físico.

Derecho de desistimiento y devoluciones

De conformidad con la normativa de la Unión Europea sobre contenidos digitales:

  • No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra y habilitado el acceso a la descarga del producto digital.

  • Al completar la compra, el cliente acepta expresamente:

    • La ejecución inmediata del contenido digital

    • La pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga

Garantía de 30 días (incidencias técnicas)

Ofrecemos una garantía de 30 días únicamente para problemas técnicos relacionados con la descarga, tales como:

  • Imposibilidad de acceder al archivo

  • Error en el enlace de descarga

  • Archivo defectuoso o corrupto

Esta garantía no cubre:

  • Cambios de opinión

  • Falta de uso del producto

  • No cumplir expectativas personales

  • Desconocimiento del contenido del ebook

  • Incompatibilidad con dispositivos del usuario cuando el archivo funciona correctamente

En caso de incidencia justificada dentro del plazo de 30 días, el cliente deberá contactarnos en dmimobaby@gmail.com y podremos ofrecer:

  • Reenvío del enlace de descarga

  • Acceso alternativo al archivo

  • Solución técnica equivalente

Reembolsos

No se realizan reembolsos por productos digitales, salvo en el caso excepcional de que:

  • Sea técnicamente imposible proporcionar el acceso al producto, y

  • No se pueda ofrecer una solución alternativa

Costes de aceptación y gestión de descarga (AOV)

Los importes correspondientes a:

  • Aceptación del pedido (AOV)

  • Procesamiento del pago

  • Gestión y habilitación de la descarga del ebook

No son reembolsables en ningún caso, ya que cubren costes administrativos, tecnológicos y de acceso al contenido digital.

Daños, errores o problemas

Si detectas cualquier problema con el acceso o la descarga del producto, ponte en contacto con nosotros de inmediato en dmimobaby@gmail.com para que podamos ayudarte lo antes posible.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el producto digital, puedes escribirnos a:
📩 dmimobaby@gmail.com

Si quieres, en el próximo mensaje puedo:

  • Ajustarla para que Shopify no te bloquee pagos

  • Añadir una cláusula de aceptación obligatoria en el checkout

  • Adaptarla a España específicamente (LSSI, RGPD, consumo)

  • Simplificarla para que sea más clara para clientes finales